新县：推进“双随机、一公开”抽查企业回访工作构建“常态化”效能监督机制

2022-12-02 12:02:06来源：中国大别山新闻网点击：

为有效规范“双随机、一公开”行政执法行为，今年以来，新县市场监管局全面推进“双随机、一公开”抽查企业回访工作，广泛征求被抽查对象的满意度、意见建议，解决其遇到的痛点、难点、堵点问题，并对发现的问题进行跟踪整改督办，以“常态化”效能监督机制，为企业健康发展“保驾护航”。

一是丰富回访形式。采取电话回访、上门回访两种形式，以电话回访为主，上门回访实行领导负责制。同时，探索研究与电信、移动等网络运营商的企业服务满意度调查短信回访。二是明确回访内容。回访内容包括：抽查检查完成后执法人员是否和企业确认抽查检查的情况记录；对检查频率和单次检查时长接受度如何，是否影响企业的正常经营；执法人员是否存在索、拿、卡、要等不廉洁行为；对执法人员服务总体评价；改进意见、建议以及企业发展存在的困难问题等。其中，重点了解检查人员是否存在敷衍检查走过场、弄虚作假徇私情、吃拿卡要微腐败情形，力求发现工作漏洞，提升监管效能。三是严肃回访纪律。要求回访工作人员严格执行保密原则，因回访工作人员的过失对受访人造成不良影响的，一经查实，将对有关责任人进行严肃处理。

自回访工作开展以来，共回访抽查市场主体37家，收到意见建议5条，指导解决年报填报、信用修复等问题5起，针对企业反映需求组织“法律服务大讲堂”3场，开展“全县药品医疗器械经营企业从业人员能力提升培训班”1场。在回访过程中，县市场监管局以关心企业的真心、依靠企业的诚心、请教企业的虚心，听到了实话，察到了实情，发现了问题，增强了人民群众和企业对市场监管工作的认知度与认可度。下一步，县市场监管局将持续以问题为导向，施行常态化的效能监督模式，把回访成果转化为推进企业发展、优化营商环境的新思路、新方法、新路径，以更高工作标准和更大工作力度，持续推进“双随机、一公开”监管取得新成效。（徐运安梅秋菊）

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