潢川:“13710”速化解邻里纠纷“大民生”

2022-11-07 08:50:13来源:中国大别山新闻网点击:

        无论在城市还是农村,亲邻之间因为一些鸡毛蒜皮的琐事发生矛盾纠纷是再正常不过的了,有些人为了面子争得面红耳赤;有的人占了道理不依不饶。然而,正是这看上去微不足道的“小纠纷”往往连着“大民生”,如果解决不及时,大有“小事拖大,大事拖炸”的趋势,甚至还可能会演变成“民转刑、刑转命”的恶性案件,影响群众的满意度和幸福感。

       今年夏季连续高温无雨,仁和镇亚港村村民杨德周(系化名)想继续将杨大堰水库所剩不多的水抽到自家稻田,遭到杨大堰水库的承包人杨克明(系化名)的阻拦后,双方言辞激烈,互不相让,杨德周一气之下来到潢川县信访局反映此事。潢川县信访局将案件转交仁和镇政府,并要求仁和镇政府按照“13710”工作机制进行调查调处。仁和镇政府迅速行动,由包村领导牵头,组织镇信访办、村“两委”干部组成调解小组,化解该起纠纷。

       多方探听,掌握实情。调解小组从同村村民及附近农户侧面多方打听情况,经了解双方是亲戚,以往并未发生过什么矛盾。杨德周是种粮大户,今年由于长期干旱,农田灌溉用水需求比往年增加,而杨克明在水库旁边养鸭子,想要保证水库的水不能被抽干。双方在争吵时,杨克明说出“明年也不让你抽水”之类的话,导致杨德周到潢川县信访局上访。

       谈话交心,消除芥蒂。调解小组先行对农田和鸭场实地查看,了解杨德周农田位置、杨克明养鸭子数量等情况,对双方进行现场调解。介于目前水库所剩水量对于缓解杨德周农田旱情是杯水车薪,但却可以保证杨克明养鸭子用水。与杨德周进行一番耐心细致思想沟通后,杨德周同意接受调解。

       释法说理,握手言和。调解小组明确告知杨克明,杨大堰水库的水资源一定要首先保证附近农田灌溉用水。本着公平公正、互谅互解的原则,调解小组动之以情,晓之以理,杨德周同意今年不继续抽杨大堰水库的水,消除了双方的“火气”,最终双方当事人现场签订了调解协议,纠纷顺利化解。杨德周说:“从我到县信访局反映问题,到你们解决俺们的矛盾,不到三天的时间,镇党委、政府真的是把俺们老百姓的这点小事放在心上了!”

       据悉,今年以来,潢川县仁和镇认真贯彻《信访工作条例》,落实信访系统全面推行的“13710”工作机制,对上级交办的信访事项,当天进行研究部署,3天内反馈办理情况,一般性信访问题原则上7天内要落实解决,疑难信访问题要在1个月内落实解决,做到所有信访事项件件有结果,信访群众满意度总体达到90%以上。

       群众对信访事项办理满意度不仅仅是一种感受、一个数字,更是体现基层党员干部坚守人民情怀,牢记为民解难、为党分忧的政治责任。邻里之间关系与千家万户的日常生活息息相关,邻里矛盾也关系着社会的稳定和谐。近年来,潢川县仁和镇党委、政府十分重视邻里关系纠纷案件,全面按照“13710”工作机制及时通过人民调解进行化解,做到大事化小、小事化了、邻里和好,有效避免矛盾升级,消除信访隐患,为构建和谐社会、和谐新农村添砖加瓦。(黄仁宣)

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