为了给旅客创造干净、温馨、舒适的环境来适应和满足广大旅客的出行需求，党总支常态化组织职工利用折返休息时间，按照党总支推进计划和项点进行卫生突击，细化明确重点，精准到关键部位，做到不走形式，不留死角，精准落实。努力为广大旅客创造出优美、干净、宽敞的列车环境，以此提升旅客出行满意度。

        交流班组好的经验和服务技巧，加强重点旅客全程关爱服务，主动送去一句问候，主动引导座位，主动帮助提拿行李，主动询问旅客需求，主动提供辅助器具，主动进行到站前温馨提示；列车补票到座及时服务，餐车送餐及时到座服务。于细微之处彰显对重点旅客的人文关怀和人性化服务。

        为了不断改进服务工作，上海三队党总支通过规范职工乘务中的服务言行，提升职工服务礼仪水平和质量，不断满足旅客出行体验更美好的心理需求，也突显了人民铁路为人民的服务宗旨，彰显了新时代铁路企业的新形象和客运职工在奋进新征程道路上的新面貌。（铁 心）