这是该市纪委监委开展“信访大化解”活动的一个缩影。今年以来，枣阳市纪委监委深入践行群众路线，针对群众反映强烈的信访举报开展“一把手”工程，纪委书记及班子成员带头接访下访、领办信访积案，各责任单位协同配合，全力推进，一大批信访积案得到化解。为压实办信质量，该市纪委监委推出了集中交叉审核办法，将全市18个乡镇纪委按照地理区位划分为两个交叉审核协作区，旨在通过集中审核，以审代学，帮助乡镇纪委强化制度意识，规范办信流程，逐步提升办理质效。

为保障群众知情权，该市进一步完善了办理反馈机制，推出了实名当面反馈、匿名公开反馈、积案联席反馈等措施。除反映人要求外，实名举报一律当面告知反馈；对长期匿名重复反映的信访举报，邀请党员干部、群众代表和有关人员召开会议反馈调查结果、讲清政策法规、回应群众关切。针对重复举报，与信访、司法、民政等职能部门一道，面对面反馈结果，听取群众意见，真正实现“件件有着落，事事有回音”，让群众吃上“定心丸”。

该市纪委监委还在全市范围内发起了“信访大练兵”活动，要求纪检监察干部全员参与接访，班子成员除每月在机关参与轮流接访外，至少抽出两天时间，到各乡镇问题突出的地区开展流动接访、上门回访等活动，把接访窗口搬到群众门口，倾听群众呼声。此外，机关年轻干部和乡镇纪委近60名干部也轮流参与到机关接访工作中来，基本实现了接访人员全覆盖。